您当前的位置:热点 > >正文
要闻速递:泰安小美在身边 | 高铁泰安站志愿者让乘客出行更加安心便捷

时间:2023-05-02 16:52:28   来源:中华泰山网


(相关资料图)

泰安日报社·最泰安讯“出站后右转有公交车专线,去景区很方便”“您点击这里,选择好车次、时间然后支付,就完成线上购票了”“除了爬泰山您还可以去很多景点玩,这边是特色旅游线路”……5月1日中午11时40分,随着又一班高铁抵达,泰安小美志愿者李琦在高铁泰安站出站口忙碌起来。

“五一”假期期间,不少游客选择乘高铁出行,高铁站客流高度集中。为了给来往旅客提供周到贴心的服务,泰安高铁站、高铁广场管理办公室筹备组、高铁派出所、市交通局高铁交管所等组织20余名志愿者分布在进出站口、高铁汽车站、公交站、候车室等地,为旅客提供旅游咨询、购票指引等暖心服务,让他们出行更加安心便捷。

一天帮5名旅客找到丢失的身份证,为有困难的旅客提拉大件行李,快速联系到丢失电话手表的家庭……帮助旅客解决困难,暖心的一幕幕每天都在上演。“这两天出客量每天都有近三万人次,在出站口,我们设置有志愿服务台和志愿服务岗,帮助旅客排忧解难,换乘、购票,推荐泰山登山路线及周围景点等,只要有需要我们就会全力帮助。”志愿者李琦说。

“出站后他们都特别热心地告诉我如何换乘,感受到了泰安人的热情。”中午从安徽乘坐高铁抵达泰安的奚女士准备去爬泰山,一出站就在志愿者的引导下快速来到景区专线发车区换乘。在这里记者看到,志愿者正在引导旅客排队换乘公交车,换乘时间不超过15分钟。市公交公司第五分公司经理王立新告诉记者,他们增加志愿服务人员,并根据旅客量增加公交车辆保障班次,及时疏导出站旅客有序乘坐公交离站。30日晚上11时30分,一班高铁延迟两个小时抵达,公司提前协调车辆在换乘区域等候,保障了300名旅客快速换乘离站。

“高铁站是对外服务的形象窗口。”高铁广场管理办公室筹备组副组长金剑介绍,“五一”假期前,市交通局高铁交管所、市公交公司高铁站、高铁汽车站等11个部门就服务保障旅客进行协调对接。假期期间,各部门志愿者上岗,各司其职,疏导送站车辆确保道路通畅、打击黑车司机宰客行为、净化美化高铁广场环境等,让“志愿红”成为了泰安高铁站上一道亮丽的风景线。

【泰安日报社·最泰安全媒体记者 李皓若】

标签:

精心推荐