苹果iPhone 14口碑下滑

5月9日，市场调查机构Perfect Rec数据公布，该机构搜集了66万部iPhone 14及其他iPhone机型用户的评价，以上统计样本均发布于2011年至2022年期间。结果显示，iPhone基础款最为畅销，其中，iPhone 13的口碑满意度从65%上升到80%，而iPhone 14系列的口碑出现明显下滑，其中iPhone 14机型下降8个百分点，五星好评占比更是下降至72%；iPhone 14 Pro Max的口碑满意度为80%，相较iPhone 13 Pro Max的86%，下降6个百分点。

iPhone的市场接受度对苹果而言至关重要，结合最新苹果财报数据来看，Mac、iPad市场表现大幅下滑，iPhone成了苹果公司出货的中流砥柱。

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数据显示，苹果二季度营收高于市场预期的926亿美元，达到了948.4亿美元，净利润同样高于市场预期的226.6亿美元，为241.6亿美元，其中iPhone产品条线营收为513.34亿美元，上年同期为505.7亿美元，同比增长2%，而且占到目前总营收的54%。

苹果笔记本、平板、穿戴设备的表现则不尽如人意，苹果Mac业务收入相较去年同期的104亿美元跌超31%，仅为71.68亿美元；iPad平板电脑销售额66.7亿美元，同比下降12.8%；智能穿戴设备、家居和无线耳机等其他产品的营收相比去年同期也下滑了一个百分点。

对此，资深产业观察家梁振鹏指出，虽然苹果公司在营收数据上有所提升，但也不难看出其增长较为乏力，除了拳头产品iPhone之外，其他硬件设备大多呈下滑趋势，其主要原因还需归结为消费电子市场整体萎缩，即便苹果拥有强大的品牌影响力，也难以逆转大势。

专家观点认为，正是在这样的背景下，iPhone所肩负的使命更加沉重，苹果未来一段时间的营收和利润都需要靠该条线支撑，然而，从现有口碑统计来看，基础款iPhone这样相对平价、性价比偏高的产品更受欢迎，这也说明消费者对苹果近年来的新品似乎并不买账，iPhone“挤牙膏”似的创新难令“果粉”满意，库克的“精准刀法”难以弥补创新上的不足。

在智能手机市场日益萎缩的当下，人们不禁质疑，iPhone是否独木难支，但在业内观点看来，苹果公司有更深的“盘算”。

产业观察家许强认为，智能手机与其他电子硬件最显著的区别，就是它能起到一个“入口”的作用，手机作为陪伴现代人时间最长的智能终端，从工作、社交到移动支付，都离不开手机，而苹果也有意通过一部六七寸的iPhone手机，勾连更大的商业版图。

实际上，苹果进军金融界的动作已经备受瞩目，近期苹果推出了个Apple Card储蓄账户，类似支付宝的余额宝，年化收益率高达4.15%，而且，通过用Apple Card消费，还能获得1%-3%不等的现金奖励，据第三方数据统计，Apple Card储蓄账户开业4天，就吸引了近10亿美元的存款，相当于人民币69.17亿元。

此外，苹果传统的护城河Apple Store也是重要的利润来源，财报显示，苹果当前服务业务收入为209亿美元，略低于预期的210亿美元，与去年同期的198亿美元相比增长了5.45%。

梁振鹏认为，无论是苹果商店还是移动支付，都是苹果品牌的“生态圈”所提供的红利，保住了iPhone的用户数量，无形中也就加固了这一生态圈，让苹果公司能够更加放心大胆地去跨界，向自身之外的领域寻求利润。

专家观点谈道，苹果应用这样的战略，的确可以继续稳坐高端手机龙头宝座，但不可否认的是，苹果如今的生态圈和品牌号召力，是初代iPhone以及iPhone 4S这样划时代产品所奠定的，对于科技企业而言，通过品牌力变现固然是应有之义，但如何维护并进一步增加品牌力，是更值得思考的难题。

记者 陶凤 王柱力