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大家在点外卖的时候,或多或少都遇到过不够起送价的情况。买一份凉皮8元,距20元的起送价还差一大截,如果想吃,就必须再搭配一些商品,凑够起送价。很多消费者都有过被凑单的无奈,这种变相迫使消费者购买超出正常需求的规定,不仅增加了消费者的无效支出,还有极大的可能造成食品浪费。
那么为什么商家要设定起送价?最直接的原因,就是商家想提高每一单的客单价,在这个原因背后,还藏着一本商家自己的账。商家销售的每一单中,还包含平台提成、骑手配送费、外卖餐具费用以及红包折扣等支出。如果客单价不够高,很可能会导致这一单买卖不挣钱,甚至无法覆盖经营成本。设置起送价对于商家来说,其实也是无奈之举。不设置起送价,或起送价过低,就有可能让自己亏本,设置的起送价不合理,就会直接影响消费者的选择。因此,对于商家来说,如何设置一个合理的起送价,也十分重要。
比如,针对不同的商品,商家可以设置不同的起送价,一些低价商品,可以适当降低起送价,从而提高大家选购的意愿,为店铺积攒人气。而对于店铺主打产品,则可以适当提高起送价从而确保利润空间。也可以在不同的时段,设置不同的起送价,在工作日设置较低起送价,鼓励大家快速消费,薄利多销。但不管怎么样,都需要平衡好自身利益和消费者利益之间的关系,避免出现一件商品19.9元,起送价20元,这样纯粹为强迫消费者购买其他商品的做法。
无论是0元起送还是高价配送费,都是在市场规律作用下,分配解决配送成本的一种方式,背后是市场的无形之手在发挥作用,是外卖平台、商家、用户之间消费博弈的结果,而最终帮助商家做出最优选择的,一定还是市场。
吴戈