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据媒体报道,苹果电子产品商贸(北京)遭到相关部门3万元罚款,原因是违反广告法规定,涉嫌虚假宣传“年年焕新”计划。回顾过去两个月,苹果已经先后两次因虚假宣传遭到罚款,加上这一次已经累计被罚33万元,库克会真心悔改吗?
报道指出,事情起因在2019年12月26日,一位用户从苹果公司购买iPhone11 Pro手机,同时购买苹果服务。按照苹果承诺,购买该服务用户可享受“年年焕新”计划,也就是第二年苹果推出iPhone12系列时,无论iPhone11系列的市场价是多少,用户都能将原设备抵扣50%优惠来购买新手机,成为苹果忠实粉丝首选。
可这位用户在第二年换购手机时,苹果却拒绝提供“年年焕新”服务,原因是该用户在购买手机时享受了270元商户折扣,优惠折扣与Apple Care+服务相冲突不能同时享受。随后该用户举报苹果虚假宣传,相关部门在调查后发现,苹果从未在任何宣传页介绍Apple Care+不能与商家优惠同时享受,在与用户签订协议条款中没有注明,属于苹果单方面添加“霸王条款”,利用店大欺客权利侵犯消费者利益,涉嫌违反广告法和虚假宣传。
苹果方面也是意识到了问题的存在,2021年8月份对公司条款进行修改,警告用户Apple Care+“年年焕新”与商家优惠活动冲突,用户只能享受其中一种优惠。从这个角度来看,当初举报苹果的用户也算是帮助其完善规则,避免不透明条款影响到更多人,库克真的应该感谢这位用户。
随后有网友扒出来,这不是苹果西单公司第一次遭遇处罚,2018年时也曾遭到过罚款。当时一位用户使用iPhone X屏幕出现绿色竖线,由于还在质保期内申请售后遭到拒绝,苹果公司拆开后盖后发现螺丝存在一定锈迹,怀疑用户在使用中手机进水导致损坏拒绝维修,但苹果没有证据证明用户的手机进水,更没有证据证明屏幕绿色竖线与螺丝生锈有关,缺乏拒绝为用户保修正当理由。
在手机之外,苹果还因为Apple Watch Series3蜂窝网络版本虚假宣传被罚款10万元、MacBook Air宣传被罚款20万元。短短两个多月时间先后三次遭到罚款,虽然每一次数目都不算太多,但苹果虚假宣传已经被网友记在心里,希望库克可以认真反省,以后不要再做这样事情。
小伙伴们,你怎么看待苹果因虚假宣传频繁遭到处罚?